قوانین و مقررات

این صفحه شرایط ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی لوتوس‌بگ به نشانی lotusbag.ir را توضیح می‌دهد. لطفاً پیش از خرید، مشخصات محصول و شرایط زیر را مطالعه کنید.

۱. انتخاب کالا و ثبت سفارش

پیش از ثبت سفارش، عکس‌ها، جنس، رنگ و مشخصات کیف انتخابی را بررسی کنید. برای پرسش درباره محصول با پشتیبانی در ارتباط باشید. نام، شماره تماس، کد پستی و آدرس تحویل را دقیق وارد کنید. افزودن کالا به سبد خرید به‌تنهایی به معنی نهایی‌شدن سفارش نیست.

۲. قیمت و پرداخت

قیمت‌ها به تومان درج شده‌اند. پرداخت از طریق روش‌های فعال در مرحله تسویه‌حساب، شامل درگاه اینترنتی و کارت‌به‌کارت، انجام می‌شود. در روش کارت‌به‌کارت، تأیید پرداخت پس از بررسی واریز انجام می‌شود. مبلغ پرداختی در سایت بابت کالا است و هزینه ارسال را شامل نمی‌شود.

۳. زمان و هزینه ارسال

زمان معمول دریافت سفارش‌ها ۳ تا ۷ روز کاری است. در تهران، درخواست پیک مانند اسنپ توسط مشتری و پس از هماهنگی با فروشگاه انجام می‌شود و هزینه آن بر عهده مشتری است. در ارسال با چاپار و تیپاکس، کرایه با توجه به وزن بسته و شهر مقصد و بر اساس تعرفه شرکت حمل‌ونقل محاسبه می‌شود و مشتری آن را هنگام تحویل بسته پرداخت می‌کند.

۴. خرابی یا مغایرت کالا

لطفاً هنگام دریافت سفارش، سلامت کیف را بررسی کنید و در صورت مشاهده خرابی یا مغایرت، ترجیحاً ظرف ۲۴ ساعت، شماره سفارش و تصاویر مشکل را برای پشتیبانی ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود. پیش از بازگرداندن کالا با فروشگاه هماهنگ کنید.

اگر خرابی یا مغایرتِ مربوط به زمان تحویل پس از بررسی تأیید شود، درخواست مرجوعی برای رسیدگی پیگیری می‌شود. آسیب ناشی از استفاده نادرست، خرابی اولیه کالا محسوب نمی‌شود. درخواست اعلام ظرف ۲۴ ساعت برای رسیدگی سریع‌تر است و حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.

۵. انصراف از خرید

برای لغو سفارش یا اعلام انصراف، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید. در خریدهای مشمول قانون تجارت الکترونیکی، حق انصراف حداقل ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا، با رعایت شرایط قانونی، بدون جریمه محفوظ است. در این موارد تنها هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مشتری است و مبلغ دریافتی بدون کسر جریمه در اسرع وقت مسترد می‌شود. این شرایط، حقوق قانونی مشتری درباره کالای معیوب یا مغایر را محدود نمی‌کند.

۶. راه ارتباط و پیگیری

تماس و واتساپ: ۰۹۳۹۹۲۹۴۹۸۲
تلگرام: @mty112
ایمیل: mehdi.yeganeh321@gmail.com
پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۹
نشانی فروشگاه: تهران، خیابان مصطفی خمینی، نبش برهمه، پلاک ۴۴۲، کیف لوتوس

خرید حضوری فقط به‌صورت عمده انجام می‌شود.